مركز المساعدة
كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات سريعة للأعضاء وأصحاب الأنشطة.
استخدام MusliGo
هل MusliGo مجاني؟
نعم. البحث وحفظ المفضلة وكتابة التقييمات وتسجيل حضور الفعاليات والتقديم على الوظائف مجانية دائماً. أصحاب الأنشطة فقط يمكنهم اختيار خطط مدفوعة لقوائمهم.
كيف أجد الأنشطة التجارية القريبة مني؟
استخدم شريط البحث في الصفحة الرئيسية أو صفحة الاستكشاف. صفِّ حسب المدينة أو الولاية أو الفئة أو التقييم أو الوسوم، وفعّل «مفتوح الآن» أو «معتمد حلال» أو «موثّق»، أو اضغط «بالقرب مني» لاستخدام موقعك، أو انتقل إلى عرض الخريطة.
كيف تعمل عمليات البحث المحفوظة؟
في صفحة البحث اضغط «حفظ البحث». سنراسلك عندما تظهر قوائم جديدة مطابقة، يومياً أو أسبوعياً. أدر عمليات البحث المحفوظة من إعدادات الحساب.
كيف أكتب تقييماً؟
افتح قائمة، وانتقل إلى التقييمات واضغط «اكتب تقييماً». يمكنك إضافة نجوم ونص وحتى 3 صور. تظهر التقييمات بعد مراجعة سريعة. يمكن للحسابات الجديدة التقييم بعد 24 ساعة.
كيف أثبّت التطبيق؟
يعمل MusliGo كتطبيق على هاتفك. افتح القائمة واضغط «ثبّت تطبيق MusliGo». على آيفون، اضغط «مشاركة» في سفاري واختر «إضافة إلى الشاشة الرئيسية».
إدراج نشاطك التجاري
كيف أضيف نشاطي التجاري؟
سجّل الدخول واختر «إضافة قائمة» واتبع الخطوات الأربع القصيرة. يراجع فريقنا القوائم الجديدة عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة ويراسلك عند نشر قائمتك.
هل يمكنني نشر وظائف وفعاليات؟
نعم. اختر «إعلان وظيفة» أو «فعالية» في الخطوة الأولى. إدراج الفعاليات مجاني. تُنشر إعلانات الوظائف بإضافة إعلان وظيفة، وهي مجانية للمنظمات غير الربحية والمساجد الموثقة.
كيف أحصل على شارة التوثيق؟
افتح قائمتك واختر «احصل على شارة التوثيق». ارفع رخصة النشاط أو سجله أو فاتورة خدمات تظهر اسم النشاط. أضف شهادة الحلال إن وجدت لتحصل على شارة الحلال أيضاً.
نشاطي مُدرج بالفعل. كيف أطالب به؟
افتح القائمة واختر «المطالبة بهذه القائمة». أكّد الرمز الذي نرسله إلى بريد النشاط، أو ارفع مستنداً يثبت أنك تملكه أو تديره.
أين أرى الرسائل والإحصاءات؟
تعرض لوحة تحكم النشاط المشاهدات والنقرات والعملاء المحتملين لكل قائمة. تصل رسائل نموذج التواصل إلى صندوق الوارد وبالبريد الإلكتروني.
الأسعار والفوترة
كم تكلفة استخدام MusliGo؟
العضوية مجانية دائماً. الخطط تكون لكل قائمة:
- مجاني: قائمة نشاط تجاري واحدة لكل حساب، وحتى 3 صور، وإحصاءات أساسية، والرد على التقييمات.
- موثّق: 9.99$ شهريًا أو 99.90$ سنويًا. شارة التوثيق، و10 صور، وساعات العمل، ونموذج للعملاء المحتملين، وتحليلات كاملة، وترتيب أعلى من الإدراجات غير الموثّقة، وإعلان وظيفة مجاني وترويج فعالية مجاني كل شهر.
- مميز: 24.99$ شهريًا أو 249.90$ سنويًا. كل ما في خطة موثّق، بالإضافة إلى الظهور في أعلى النتائج في مدينتك وفئتك، والظهور في أبرز الإدراجات على الصفحة الرئيسية، و3 إعلانات وظائف مجانية وترويجين مجانيين للفعاليات كل شهر، وخصم 25% على لافتات الصفحة الرئيسية. يقتصر على 3 لكل مدينة وفئة.
الإضافات: إعلانات الوظائف (25$ لمدة 30 يومًا)، وترويج الفعاليات (15$)، ولافتات الصفحة الرئيسية (49$ أسبوعيًا)، والمدن الإضافية (5$ شهريًا). تدفع إدراجات الخطة المجانية السعر كاملًا، بينما تشمل خطتا موثّق ومميّز بعضها كل شهر. لا تُرحَّل الإضافات المشمولة غير المستخدمة. راجع صفحة الأسعار لمعرفة أسعار المؤسسين.
هل يمكنني تجربة خطة موثّق أولاً؟
نعم. يمكن لكل قائمة تجارية تجربة خطة موثّق مجاناً لمدة 14 يوماً دون بطاقة. ابدأها من لوحة التحكم. عند انتهاء التجربة تعود القائمة إلى الخطة المجانية ما لم تختر خطة.
كيف تتم معالجة المدفوعات؟
تتم معالجة المدفوعات عبر صفحة الدفع الآمنة من Stripe. لا يرى MusliGo بيانات بطاقتك ولا يحفظها أبداً. يرسل Stripe الإيصالات بالبريد.
كيف ألغي الاشتراك أو أغيّر بطاقتي؟
انتقل إلى «الفوترة والفواتير» وافتح بوابة الفوترة. يمكنك تحديث بطاقتك أو تنزيل الفواتير أو الإلغاء. تبقى الخطة الملغاة فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
هل توجد تخفيضات للمساجد والمنظمات غير الربحية؟
تحصل المنظمات غير الربحية المسجلة والمساجد على خطة موثّق وإعلانات الوظائف مجاناً بعد تأكيد وضعها. اطلب ذلك من صفحة تعديل قائمتك.
الحساب والأمان
نسيت كلمة المرور.
اختر «نسيت كلمة المرور؟» في صفحة تسجيل الدخول. سنرسل رابط إعادة تعيين يعمل مرة واحدة وينتهي بعد ساعة.
كيف أفعّل المصادقة الثنائية؟
انتقل إلى إعدادات الحساب ثم «إدارة المصادقة الثنائية»، وامسح رمز QR بتطبيق مصادقة. احفظ رموز الاسترداد في مكان آمن.
هل يمكنني تنزيل بياناتي أو حذفها؟
نعم. من إعدادات الحساب يمكنك تنزيل كل ما هو محفوظ عن حسابك أو حذف الحساب نهائياً.
كيف أغيّر الرسائل التي تصلني؟
تحتوي إعدادات الحساب على مفاتيح لتنبيهات البحث المحفوظ وتذكيرات الفعاليات والملخص الأسبوعي لقوائمك. تُرسل رسائل الأمان والدفع دائماً.
السلامة والبلاغات
كيف أبلغ عن قائمة أو تقييم؟
استخدم رابط الإبلاغ في القائمة أو تحت التقييم. يراجع المشرفون كل بلاغ.
ما المحتوى غير المسموح به؟
كل ما هو مذكور في إرشادات المجتمع.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
أرسل لنا رسالة وسنرد عليك.